POLÍTICA DE DATOS PERSONALES

La presente política se encuentra dirigida a todos nuestros Clientes Finales, Empleados, Ex empleados, Proveedores, Contratistas, Accionistas, Concesionarios y demás titulares y legitimados de los datos personales registrados en cada una de nuestras bases de datos. AUTOLAB S.A.S., en adelante AUTOLAB, con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C., identificada con el NIT 900.740.703-9, dando cumplimiento a las disposiciones contenidas en la Ley 1581 de 2012 y su Decreto reglamentario 1377 de 2013 y las normas que la modifiquen, adicionen o complementen, en adelante la LEY, como responsable del tratamiento de los datos personales que actualmente reposan en las bases de datos de la compañía, informa por este medio la Política de confidencialidad, protección y tratamiento de Datos Personales (en adelante “Política”), los cuales podrán ser objeto de almacenamiento tanto nacional como internacional, uso, circulación, supresión, recepción, recolección, actualización, transferencia, y transmisión tanto nacional como internacional. El tratamiento de estos datos personales tiene como finalidad el desarrollo del objeto social de la compañía, su matriz, filiales, subsidiarias, controladas y similares, lo cual incluye pero no se limita a: fines estadísticos; comerciales; informativos; de seguimiento al producto; de mercadeo; de notificación y contacto al cliente para las campañas de seguridad y/o de satisfacción; mercadeo relacional y/o similares; identificación de potenciales consumidores afines o similares al Titular a través de plataformas como Google, Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube, WhatsApp, así como otras que el Responsable elija; verificación en centrales de riesgo; aspectos contables y de nómina, y demás aplicables a cada uno de los titulares. En esta Política usted encontrará los derechos que le asisten a los titulares de los datos personales, los medios por los cuales AUTOLAB efectúa su recolección, los mecanismos de seguridad dispuestos por la Compañía para garantizar la privacidad y protección de los datos personales, los mecanismos dispuestos por AUTOLAB para la atención de peticiones, consultas y reclamos, el tratamiento al cual podrán ser sometidos los datos personales y la finalidad de dicho tratamiento, entre otras. AUTOLAB, pone en conocimiento de sus clientes, así como de sus proveedores y todas las personas vinculadas a la Compañía, el derecho que les asiste para conocer, actualizar, rectificar o suprimir la información suministrada, así como el derecho a solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla y ser informados sobre el uso dado a los datos personales. Para lo anterior, ha dispuesto de los siguientes medios para recibir solicitudes: correo electrónico servicio al cliente [email protected], recepción de comunicaciones escritas a la Calle 71 # 13 - 66 de Bogotá D.C., Colombia.

Los derechos que le asisten al titular, quien para estos efectos se entiende como la persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento, son:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables del tratamiento o encargados del tratamiento.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento, salvo las excepciones previstas en la ley 1581 de 2012.
• Ser informado por el responsable del tratamiento o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a lo dispuesto a la LEY.

Revocar la autorización otorgada al responsable del tratamiento y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. Esta revocatoria o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que el responsable o encargado del tratamiento han incurrido en conductas contrarias a la ley 1581 de 2012 o la Constitución.

Los titulares de los datos personales podrán efectuar reclamos al responsable o al encargado del tratamiento de los datos personales cuando requieran que se realice la corrección, actualización o supresión de sus datos o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley 1581 de 2012, siguiendo las siguientes reglas:

1. La solicitud debe estar dirigida al responsable o encargado del tratamiento con la identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección y acompañando los documentos que se quiera hacer valer.

2. Las demás contenidas en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.

No será procedente cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.

La seguridad de los datos personales es una prioridad para AUTOLAB. Este sitio en Internet se esfuerza por ofrecer el más alto nivel de seguridad para lo cual se utiliza tecnología de avanzada. No obstante, considerando el estado de la tecnología de transmisión de datos por Internet, ningún sistema resulta actualmente 100% seguro o libre de ataques. Considere los métodos de protección que utiliza AUTOLAB para proteger sus datos y su privacidad, que se indican a continuación:

1. Contraseña del usuario: Para garantizar que terceros no autorizados no tengan acceso a los datos personales del usuario, cada usuario deberá seleccionar una contraseña para acceder al sitio web, la cual podrá ser modificada en cualquier momento. La contraseña para el acceso es personal e intransferible y la responsabilidad de guardarla en secreto es de cada usuario.

2. Otros métodos para proteger la privacidad: Además de los métodos antes mencionados de seguridad, después de 15 minutos de inactividad en el sitio web, el sistema cancela automáticamente la sesión que se encuentra en proceso. De este modo, se evita que terceros no autorizados accedan a los datos personales del usuario en caso de que él/ella se ausente algún tiempo de su computadora.

3. Otros métodos para proteger la privacidad: Además de los métodos antes mencionados de seguridad, después de 15 minutos de inactividad en el sitio web, el sistema cancela automáticamente la sesión que se encuentra en proceso. De este modo, se evita que terceros no autorizados accedan a los datos personales del usuario en caso de que él/ella se ausente algún tiempo de su computadora.

AUTOLAB respeta su privacidad. Toda la información que usted nos proporcione se tratará con sumo cuidado y con la mayor seguridad posible, y sólo se utilizará de acuerdo con los límites y parámetros establecidos en esta Política, aprobada previamente por usted.

AUTOLAB solamente reúne sus datos personales cuando usted los proporciona en forma directa.

La información por usted proporcionada a AUTOLAB tiene como finalidad el desarrollo del objeto social de la compañía, su matriz, filiales, subsidiarias, controladas y similares, y específicamente, se enuncian los siguientes fines, de acuerdo con la calidad del Titular:

Clientes:

Fines estadísticos; comerciales; informativos; de seguimiento al producto; de mercadeo; análisis y/o segmentación del mercado; de notificación y contacto al cliente para las campañas de seguridad y/o de satisfacción; mercadeo relacional y/o similares; identificación de potenciales consumidores afines o similares al Titular a través de plataformas como Google, Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube, WhatsApp, así como otras que el Responsable elija; facilitar la correcta ejecución y prestación de servicios; mantener contacto directo y comunicación eficiente, comunicar cualquier novedad relacionada con los bienes y servicios de AUTOLAB, informar sobre nuevos servicios y/o sobre cambios en los mismos; enviar al correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil, vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o a través de cualquier otro medio análogo y/o digital de comunicación creado o por crearse, información comercial o publicitaria sobre los servicios ofrecidos, con el fin de informar y de manera general, llevar a cabo campañas, de carácter comercial o publicitario, adelantados por AUTOLAB o sus aliados; actualizar y administrar la información de contacto de las personas naturales para los productos y actividades propias del objeto social de AUTOLAB, y la atención de solicitudes, quejas y reclamos; consulta y reporte de cumplimiento de obligaciones en centrales de riesgo; realizar actividades de cobranza, recuperación de cartera, estudios estadísticos de comportamiento de riesgo crediticio.

Proveedores/Contratistas:

Fines comerciales; informativos; de mercadeo; de notificación y contacto para las campañas de seguridad y/o de satisfacción; mercadeo relacional y/o similares; aspectos contables, atención de solicitudes o requerimientos referentes a la relación contractual que existe o existió con los proveedores; cumplimiento de normas y políticas referentes al conocimiento del cliente para la prevención y control al lavado de activos y financiación del terrorismo; creación y complementación en bases de datos para los fines antes expuestos y en general para el desarrollo del objeto social de AUTOLAB y sus aliados o empresas vinculadas, y atención de solicitudes, quejas y reclamos, devoluciones y/o cambios de productos; consulta y reporte de cumplimiento de obligaciones en centrales de riesgo; realizar actividades de cobranza, recuperación de cartera, estudios estadísticos de comportamiento de riesgo crediticio.

Aspirantes o Trabajadores:

Fines estadísticos; informativos; de notificación y contacto para las campañas de seguridad y/o de satisfacción; identificación de potenciales consumidores afines o similares al Titular a través de plataformas como Google, Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube, WhatsApp, así como otras que el Responsable elija; aspectos contables y de nómina; administración y operación, directa o por conducto de terceros, de los procesos de selección y vinculación de personal, incluyendo la evaluación y calificación de los participantes y la verificación de referencias laborales y personales, y la realización de estudios de seguridad, y realización de los pagos necesarios derivados de la ejecución del contrato de trabajo y/o su terminación, y las demás prestaciones sociales a que haya lugar de conformidad con la ley aplicable.

Aliados:

Fines estadísticos; comerciales; informativos; de seguimiento al producto; de mercadeo; de notificación y contacto al cliente para las campañas de seguridad y/o de satisfacción; mercadeo relacional y/o similares; verificación en centrales de riesgo; aspectos contables; atención de solicitudes o requerimientos referentes a la relación contractual que existe o existió con los aliados; cumplimiento de normas y políticas para la prevención y control al lavado de activos y financiación del terrorismo; creación y complementación en bases de datos para los fines antes expuestos y en general para el desarrollo del objeto social de AUTOLAB y sus aliados o empresas vinculadas, y atención de solicitudes, quejas y reclamos, devoluciones y/o cambios de productos.

Inversionistas:

Fines comerciales; informativos; de mercadeo; atención de solicitudes o requerimientos, el envío de comunicaciones referentes a la inversión y las derivadas de la relación contractual que existe o existió con los inversores; pago de utilidades o giros relacionados con la inversión; cumplimiento de normas y políticas para la prevención y control al lavado de activos y financiación del terrorismo; creación y complementación de bases de datos para los fines antes expuestos y en general para el desarrollo del objeto social de AUTOLAB y sus aliados o empresas vinculadas.

Para la seguridad:

Respecto de los datos recolectados directamente en los puntos de seguridad de AUTOLAB tomados de los documentos que suministran las personas al personal de seguridad y obtenidos de las videograbaciones que se realizan dentro o fuera de las instalaciones de AUTOLAB, éstos se utilizarán para fines de seguridad de las personas, los bienes e instalaciones de AUTOLAB.

AUTOLAB siempre está comprometido a presentar nuevas soluciones que mejoren el valor de sus productos y servicios para ofrecerle a usted oportunidades especiales de comercialización, tales como incentivos y promociones. Para alcanzar esa meta, su información podrá ser compartida internamente y con algunos de nuestros socios comerciales, tales como los proveedores de servicios La información no identificable y estadística también podrá ser compartida con socios comerciales. A excepción de los casos anteriores, AUTOLAB no compartirá información que podría identificar personalmente a sus clientes.

Al momento de proporcionar sus datos personales, usted autorizó a AUTOLAB a utilizarlos de acuerdo con la presente Política. Cuando solicita información, AUTOLAB indaga a usted sobre cómo desea que se utilice su información para la comunicación futura con AUTOLAB y con sus socios comerciales. En ese momento, si no está de acuerdo con la propuesta de uso que sugiere AUTOLAB, usted podrá desactivar las opciones no deseadas con un clic en el icono correspondiente. Si elige mantener activadas las opciones, automáticamente usted estará autorizando a AUTOLAB a utilizar sus datos personales para recibir correspondencia futura de las empresas de AUTOLAB o sus socios comerciales.

Usted también tiene un importante papel que desempeñar en la protección de su privacidad. Expresamente recomendamos que no divulgue su contraseña a ninguna persona, sea por teléfono, mensaje de correo electrónico u otro medio disponible. Además, recomendamos que se desconecte del sitio de AUTOLAB y que cierre la ventana de su navegador al finalizar su visita para que terceros no tengan acceso a sus datos personales, especialmente cuando utiliza equipos públicos o compartidos. AUTOLAB no será responsable en caso de que usted no tome en cuenta estas recomendaciones, ni por los daños causados por dicho descuido.

Si usted es menor de edad, solicite permiso a sus padres o tutores antes de revelar sus datos personales a cualquier persona en Internet.

La información y material contenido en este sitio en Internet han sido controlados para que sean exactos; sin embargo, dicha información y material son suministrados sin ninguna garantía expresa o implícita. AUTOLAB no asume ninguna responsabilidad por cualquier error u omisión en dicha información y material.

Los elementos contenidos en este sitio en Internet (fotos, diseños, logos, etc.) no pueden ser reproducidos, usados, adaptados o comercializados sin la aprobación escrita de AUTOLAB.

AUTOLAB informa que todo cambio sustancial en la Política y/o en las notas legales será comunicado oportunamente por el presente medio, por lo cual recomendamos que examine esta Política cada vez que visite el sitio de internet de AUTOLAB. Únicamente se requerirá una nueva autorización del Titular cuando el cambio se refiera a la finalidad del Tratamiento.

Los titulares de la información, así como los legalmente legitimados, tendrán derecho a: acceder, conocer, actualizar, rectificar, revocar y solicitar prueba de la autorización, así como a la supresión de los datos personales en los casos contemplados en la Ley, para lo cual podrán enviar su solicitud a: [email protected], o comunicarse con nuestro centro de atención al cliente a los números 6013296582 o 6013296582.

La presente Política entran en vigencia el 8 de noviembre del año 2019 por un término indefinido.

Con la finalidad de cumplir y evidenciar que AUTOLAB implementa la Ley, es importante adicionar en la Política de Tratamiento de Datos Personales un capítulo sobre protección a la intimidad de los consumidores o titulares de los datos personales. Por lo tanto, el nuevo capítulo deberá indicar lo siguiente:

PROTECCIÓN A LA INTIMIDAD DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES

AUTOLAB protege la intimidad de los titulares de datos personales registrados en sus bases de datos, en consecuencia, y dando cumplimiento a las disposiciones de la Ley 2300 de 2023, se establecen las siguientes medidas:

1. Únicamente se entablarán comunicaciones a través de los canales de contacto que se hayan autorizado.

2. En cualquier momento, se podrá solicitar la exclusión o limitación de las comunicaciones comerciales o publicitarias en los canales de contacto previamente autorizados.

3. Las comunicaciones se realizarán de lunes a viernes en los horarios de 7 a.m. a 7 p.m. y los sábados de 8 a.m. a 3 p.m. Se permite contactar por fuera de estos horarios si así se ha autorizado expresamente y se ha indicado un horario especifico.

4. Las comunicaciones comerciales o publicitarias sólo se realizarán una vez por día a través de un solo canal de contacto autorizado.

5. En caso de que se produzca un posible incumplimiento a estas medidas, el titular de los datos personales puede informar a AUTOLAB enviando una reclamación a: [email protected], o comunicarse con nuestro centro de atención al cliente a los números 6013296582, indicando su situación para que se tomen las medidas pertinentes.

6. El cliente autoriza y consiente que las comunicaciones de carácter transaccional (cotizaciones, agendamientos, confirmaciones y recordatorios) ligadas al servicio que ha adquirido, se podrán realizar en horarios distintos a los establecidos para comunicaciones comerciales o publicitarias según la regulación vigente que les sea aplicable.

7. El cliente reconoce que las comunicaciones de índole transaccional no constituyen mensajes publicitarios ni de cobranza, sino que son esenciales y necesarias para la prestación del servicio contratado con Autolab.